الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

مرحباً بكم في موقع اودوغ للعطور العالمية الإلكتروني، الوجهة المميزة لعشاق العطور الفاخرة والماركات العالمية. باستخدامكم للموقع، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، والتي تم إعدادها تماشياً مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية ومعايير Google Merchant وإعلانات Google. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع.

1. المنتجات والخدمات

1. مجموعة المنتجات:
2. يقدم اودوغ للعطور العالمية مجموعة واسعة من العطور الراقية التي تضم أشهر العلامات التجارية العالمية. نحرص على توفير معلومات دقيقة وشفافة عن كل منتج لتلبية احتياجات جميع العملاء.
3. التوصيف والصور:
4. تُستخدم الصور والتوصيفات لعرض صورة عامة للمنتجات. قد تختلف بعض التفاصيل مثل اللون أو التركيبة الطفيفة نتيجة لاختلاف إعدادات الشاشات أو عمليات التصوير.
5. المنتجات الخاصة:
6. في حال كانت هناك منتجات مصممة خصيصاً أو معدلة وفق طلب العميل، فإنها تُعرض وفقاً للشروط المحددة ولا يجوز استرجاعها أو استبدالها إلا في حال ثبوت وجود عيب مصنعي.
7. العروض والخصومات:
8. تخضع العروض والخصومات لشروط خاصة يتم توضيحها في صفحة المنتج أو العرض المعني، مع مراعاة توافر الكميات في المخزون.
9. تعديل الأسعار والمواصفات:
10. يحتفظ اودوغ للعطور العالمية بالحق في تعديل الأسعار أو المواصفات دون إشعار مسبق بما يتوافق مع السياسات المعمول بها.

2. الطلبات والشراء

1. عملية الشراء:
2. يمكنكم تقديم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني من خلال إضافة المنتجات إلى عربة التسوق وإتمام عملية الشراء.
3. تأكيد الطلب:
4. فور إتمام عملية الشراء، يتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب تحتوي على تفاصيل الطلب.
5. خيارات الدفع:
6. نوفر عدة طرق للدفع تشمل الدفع ببطاقات الائتمان، التحويل البنكي، أو الدفع نقداً عند الاستلام، بما يتماشى مع السياسات المالية المتبعة.
7. تنفيذ الطلب:
8. تُجهز الطلبات وتُشحن فور استلام الدفعة (في حالة الدفع المسبق)، ويتم إعلام العميل بتفاصيل الشحن ومواعيد التسليم.
9. إلغاء الطلب:
10. يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه عبر التواصل مع خدمة العملاء. بعد الشحن، يُسمح بالإلغاء فقط في حالات استثنائية أو عند وجود خطأ مثبت.
11. شروط العمر:
12. يجب أن يكون العميل فوق سن 18 عاماً، أو يتم الشراء بموافقة ولي الأمر إذا كان العميل دون هذا السن.
13. رفض الطلبات:
14. يحتفظ اودوغ للعطور العالمية بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات التي تحتوي على معلومات ناقصة أو تبدو مشبوهة.

3. الشحن والتسليم

1. تكاليف الشحن:
2. تُحسب تكاليف الشحن بناءً على وزن المنتجات، الوجهة الجغرافية، وخيارات الشحن التي يختارها العميل خلال عملية الشراء.
3. مدة التوصيل:
4. تُشحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية خلال فترة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب موقع العميل وخيار الشحن المحدد.
5. متابعة الشحنة:
6. يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لمتابعة حالة الطلب.
7. مسؤولية الشحن:
8. تنتقل مسؤولية الشحنة إلى شركة الشحن عند تسليمها للعميل، بينما يظل اودوغ للعطور العالمية ملتزماً بتقديم الدعم في حال وقوع أي مشكلة أثناء التوصيل.
9. العناوين والتأخير:
10. في حال تقديم عنوان شحن غير صحيح أو عدم التواصل مع شركة الشحن، يتحمل العميل أي رسوم إضافية لإعادة الشحن.
11. التلف أو الفقدان:
12. إذا تعرضت الشحنة للتلف أو الفقدان أثناء النقل، يحق للعميل التقدم بطلب لاسترداد المبلغ أو استبدال المنتج بعد تقديم الأدلة اللازمة.

4. الضمانات والمسؤولية

1. جودة المنتجات:
2. يضمن اودوغ للعطور العالمية تقديم منتجات عالية الجودة مطابقة للوصف والمواصفات المعلنة، وفي حالة ثبوت وجود عيب مصنعي، يحق للعميل طلب الاستبدال أو استرداد المبلغ.
3. نطاق الضمان:
4. يغطي الضمان العيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
5. إجراءات الإبلاغ:
6. يُنصح بفحص المنتجات فور الاستلام وإبلاغ خدمة العملاء عن أي خلل خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام لضمان تقديم الدعم اللازم.
7. المسؤولية المحدودة:
8. لا يتحمل اودوغ للعطور العالمية أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الخسائر التي قد تنشأ عن استخدام المنتجات.

5. حقوق الملكية الفكرية

1. الملكية:
2. كافة المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات، تُعد ملكية فكرية حصرية لـ اودوغ للعطور العالمية أو للجهات المرخصة لها.
3. الاستخدام المصرح به:
4. يُمنع استخدام أو نسخ أو توزيع أو تعديل أي من هذه المحتويات لأي غرض تجاري أو شخصي دون الحصول على إذن كتابي مسبق.
5. العواقب القانونية:
6. في حال مخالفة هذه الأحكام، يحتفظ اودوغ للعطور العالمية بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوقه.

6. الالتزام بالأنظمة والمعايير

1. الامتثال القانوني:
2. تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها وفقاً لهذه الأنظمة.
3. المعايير الدولية:
4. يلتزم اودوغ للعطور العالمية بمعايير Google Merchant وإعلانات Google من حيث الشفافية والمصداقية في عرض المعلومات والعروض الترويجية.
5. تعديل الشروط:
6. يحتفظ اودوغ للعطور العالمية بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، على أن يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع بنفس الرابط. ويُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة ضمنية على الشروط المعدلة.

باستخدامكم لموقع اودوغ للعطور العالمية، فإنكم توافقون على الالتزام بجميع البنود الواردة أعلاه. نوصي بزيارة هذه الصفحة بشكل دوري للتعرف على أية تحديثات أو تعديلات قد تُضاف.